Politica di restituzione

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Politica di rimborso/rimborso PodVapes

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Se si desidera restituire un prodotto per il credito del negozio, la sostituzione o il rimborso, si prega di inviare un'e-mail al nostro servizio clienti via e-mail: support@podvapes.eu per una richiesta di restituzione. Si prega di fornire il maggior numero possibile di dettagli, tra cui il numero d'ordine, il nome completo, l'indirizzo, il numero di telefono e il motivo della restituzione. Se la restituzione è approvata, riceverai ulteriori indicazioni per la spedizione del pacco.

PodVapes™ accetterà la restituzione del prodotto e vi fornirà un rimborso dove:

• Il prodotto è difettoso o non è di qualità accettabile; oppure
• Il prodotto non è adatto allo scopo previsto; oppure
• Il prodotto non corrisponde al campione o alla nostra descrizione; e
• Per tutte le richieste di rimborso è necessario presentare la ricevuta PodVapes™ , il numero di serie del dispositivo e una prova d'acquisto adeguata.

PodVapes™ non accetterà la restituzione dei prodotti e non vi rimborserà dove;

• Il cliente stabilisce che il gusto del prodotto non è in linea con le sue aspettative.
• Il cliente non è in grado di fornire la prova (foto/video) dell'articolo o degli articoli oggetto del reclamo.

PodVapes™ emetterà un credito per il negozio o un rimborso per il costo dell'articolo o degli articoli mancanti quando la richiesta di rimborso si dimostrerà vera dopo l'indagine.

PodVapes™ non emetterà una sostituzione in garanzia o un rimborso se non si è in grado o non si è disposti a restituire l'unità difettosa.

Eventuali danni ai cosmetici o problemi con la merce ricevuta devono essere segnalati entro 24 ore dalla conferma di consegna. La segnalazione di problemi di consegna al di fuori di questa finestra potrebbe non richiedere un risarcimento. La prova fotografica o video di tutti i problemi è obbligatoria.

Vi preghiamo di notare che vi chiediamo di inviare via e-mail/inviare un video o un'immagine della merce danneggiata o difettosa prima di rispedire gli articoli per aiutarci. Questo è necessario per aiutarci a capire il problema. Potremmo anche inviarvi un'e-mail con le fasi di risoluzione dei problemi nel tentativo di farvi risparmiare il tempo necessario per restituire gli articoli.

È possibile restituire gli articoli NON APERTI e NON UTILIZZATI per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Non è possibile restituire E-Juice, prodotti liquidi, cialde o altri prodotti di consumo per motivi igienici e quindi NON RIMBORSABILE.

Gli articoli usati (solo apparecchi) devono essere puliti per la restituzione o la sostituzione. Se inviate merce non pulita, la merce verrà restituita a vostre spese. Se si restituisce un prodotto non difettoso per un rimborso, possiamo addebitare una tassa di rifornimento del 15% se il prodotto originale è in condizioni non aperte e non utilizzato. Se un articolo difettoso viene restituito e mostra segni di essere caduto o danneggiato fisicamente e questo può aver causato il difetto PodVapes™ si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o il cambio.

GARANZIA

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Sostituzione della garanzia del dispositivo

Offriamo 1 anno di garanzia di sostituzione.

Vi forniremo un sostituto a condizione che voi diate e facciate quanto segue:

1. 1. Numero d'ordine del vostro apparecchio

2. 2. Numero di serie del dispositivo(Per i modelli applicabili)

3. 3. Breve video che mostra la preoccupazione

Dopo aver fornito questi tre e una volta che la vostra richiesta sarà stata approvata, vi invieremo un nuovo dispositivo.

Ritardi doganali

Ci può essere la rara occasione in cui la consegna del PodVapes™ sembra aver subito un brusco arresto una volta sbarcato in Australia. Questo evento può verificarsi a causa di procedure di sdoganamento casuali che possono causare ritardi oltre i tempi di consegna previsti. PodVapes non è responsabile di questi ritardi e non saranno concessi rimborsi. Se si verifica un evento di questo tipo, non esitate a contattarci e possiamo controllare lo stato, tuttavia vi invitiamo ad avere pazienza in quanto questi eventi non sono sotto il nostro controllo.

Termini e condizioni promozionali:

Per la restituzione di articoli promozionali, tutti gli articoli inclusi nella promozione devono essere restituiti. Quando un articolo promozionale incluso nella transazione originale non viene restituito, il valore dell'articolo promozionale sarà detratto dall'importo del rimborso.

L'utente sarà responsabile delle spese di spedizione di qualsiasi articolo promozionale difettoso per la sostituzione o la restituzione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili in questo caso.

Se decidete di restituire un prodotto e avete ricevuto in origine una spedizione gratuita, sarete responsabili delle spese di spedizione associate alla consegna iniziale. Ad esempio, se hai ricevuto la spedizione gratuita, ma ci costa $5,99 per spedirti il prodotto, ti detrarremo $5,99 dal tuo rimborso. Questo può essere superiore o inferiore a seconda del peso. TUTTI I COSTI DI SPEDIZIONE NON SONO RIMBORSABILI.

Ecco i passi che vorrete compiere:

1. Contattate PodVapes™ tramite la nostra pagina "Contattaci". Si prega di ottenere l'approvazione da noi prima di inviare l'articolo. Vi invieremo un biglietto di ritorno. Potremmo inviarvi un'e-mail dopo l'invio del biglietto di ritorno in qualsiasi tentativo di risoluzione dei problemi.
2. Riconfezionare l'articolo includendo tutte le parti originali, i materiali d'imballaggio, le istruzioni, ecc. All'interno della ragione questo significa che tutto deve essere restituito esattamente come vi è stato inviato. Accetteremo la restituzione dei dispositivi senza l'imballaggio originale una volta che il numero di serie del dispositivo è stato fornito e abbiamo confermato che è stato acquistato tramite noi. Un cattivo riconfezionamento o la restituzione di merce danneggiata potrebbe comportare il rifiuto della restituzione e la perdita di qualsiasi rimborso o articolo sostitutivo. NON rispedire gli articoli in buste normali, questo non è un imballaggio sufficiente e può causare la perdita degli articoli nella posta in quanto le buste non vengono tracciate. Si consiglia di spedire gli articoli in buste postali.
3. Includere nel pacco una copia della ricevuta originale.
4. Se si desidera ricevere un rimborso, questo verrà emesso da PodVapes™ quando l'articolo restituito sarà stato ricevuto in condizioni soddisfacenti. I rimborsi saranno elaborati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli. E sarà applicato direttamente al metodo che è stato utilizzato per effettuare un acquisto.
5. Di solito i rimborsi possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere elaborati completamente dopo che il rimborso è stato avviato. I rimborsi vengono emessi solo sulla forma di pagamento originale dell'ordine corrispondente. Se avete domande sul nostro processo di restituzione/rimborso, non esitate a utilizzare la pagina "Contattaci".

 

Si prega di notare che PodVapes™ può scegliere di restituire il prodotto all'agente di riparazione del produttore per determinare la natura del problema. Se il prodotto è determinato essere difettoso, non di qualità commerciabile, non adatto allo scopo o che non corrisponde ad una descrizione o ad un campione PodVapes™ offrirà una sostituzione, uno scambio o un rimborso. Se non è possibile presentare la ricevuta PodVapes™ , il numero di serie del dispositivo o altra prova d'acquisto accettabile, PodVapes™ si riserva il diritto di non offrire un rimborso o un cambio.

Se si richiede un rimborso per qualsiasi articolo acquistato come parte di un 'affare', PodVapes™ può rimborsare il prezzo in conformità con l'idoneità all'affare. Nessun rimborso sarà concesso per gli articoli gratuiti e l'importo del rimborso potrà essere ricalcolato se il reso risultasse non più idoneo all'acquisto.

Controlliamo tutte le informazioni sul nostro sito web con molta attenzione. Tuttavia, può verificarsi un errore occasionale, o i produttori potrebbero aggiornare le informazioni di cui non siamo a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di correggere le informazioni inesatte e non siamo responsabili di errori tipografici.