FAQ

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con il tracciamento dal nostro magazzino in Nuova Zelanda via DHL Express. I tempi di spedizione sono i seguenti: Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 21:00 CET (ora dell'Europa Centrale) saranno spediti il giorno stesso utilizzando la spedizione espressa notturna (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali neozelandesi. 

Possiamo farlo in modo semplice e affidabile, poiché l'UE è 12 ore avanti rispetto a Christchurch, in Nuova Zelanda, dove si trova il nostro magazzino. Si prega di notare che la consegna può richiedere più tempo se ci si trova in zone rurali. (Aggiungere 1-2 giorni extra per la consegna nelle zone rurali).

Sì, se l'aggiornamento è richiesto prima di ricevere le informazioni di tracciamento, si prega di inviare una e-mail a support@podvapes.eu e includere il tuo Ordine #.

Se desiderate effettuare un aggiornamento dell'indirizzo dopo la spedizione del vostro ordine, contattate direttamente DHL al numero +1 800 225 5345 e citare il vostro numero di tracking.

Questo processo è fatto per garantire la nostra conformità ai requisiti della FDA (USA) e del corriere DHL.

Il costo dei dazi e delle tasse è incorporato nel prezzo dei nostri prodotti. Nel nostro negozio australiano non permettiamo ordini superiori a $1000 AUD per eliminare la possibilità di pagare la dogana o i dazi.

Vi rimborseremo le spese di spedizione di ritorno per la merce difettosa se il problema viene segnalato entro 24 ore dalla data di ricevimento dell'articolo.

Vi rimborseremo le spese di spedizione per gli articoli ricevuti in modo non corretto.

I dispositivi difettosi devono essere restituiti per ulteriori indagini e valutazioni. Questo ci permette anche di elaborare le richieste di garanzia con i nostri fornitori.

Iscriviti e risparmia è un nuovo servizio di PodVapes che ti aiuta a impostare consegne regolari e programmate dei tuoi pod preferiti. Quando si imposta un ordine di abbonamento, si elimina il fastidio e l'onere di visitare ripetutamente il nostro sito web per effettuare lo stesso ordine più e più volte.

La cosa ancora migliore è che i vostri baccelli saranno spediti automaticamente alla frequenza selezionata. I giorni di preoccupazione per l'esaurimento dei pod sono finiti.

Al momento dell'iscrizione, le nostre spese generali per l'elaborazione degli ordini sono ridotte e siamo lieti di trasmettervi questo risparmio sotto forma di sconto del 5%. Questo significa che risparmierete denaro ad ogni consegna ripetuta dei vostri baccelli preferiti.

Puoi iscriverti subito a Iscriviti & Risparmia e farti consegnare i tuoi baccelli preferiti in tempo alle tue condizioni - e con uno sconto del 5%!

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Risparmierete automaticamente il 5% su ogni ordine quando avrete un abbonamento impostato con PodVapes™.

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I baccelli di nicotina e-liquido non "vanno male", ma scoloriscono. Possono anche perdere potenza sia nel sapore che nella forza della nicotina. Con il tempo, l'ossidazione trasforma il liquido vaporizzante nei baccelli in un giallo più scuro o addirittura in un marrone scuro. Anche se un baccello scolorito non avrà lo stesso sapore, non è "andato a male" e non è diventato pericoloso da usare. Anche se i baccelli sono un sistema chiuso che non può (o non dovrebbe) essere ricaricato, questo non significa che sia a tenuta d'aria. Le molecole di ossigeno alla fine entrano nella capsula e iniziano un processo chiamato ossidazione. Questo processo avviene lentamente ed è impossibile da evitare. La nicotina reagisce fortemente alla luce del sole e all'ossigeno, quindi mantenendo le capsule sigillate e al riparo dalla luce diretta del sole si può prolungare la loro durata di conservazione. Si consiglia di conservare i vostri baccelli in un'area asciutta a temperatura ambiente e nella loro confezione, in quanto li aiuterà a rimanere freschi più a lungo.

Sì, attualmente tutti i nostri baccelli contengono nicotina. La nicotina non è adatta all'uso da parte dei minori. La nicotina crea dipendenza. Se attualmente non usi prodotti contenenti nicotina, ti raccomandiamo di non iniziare.

In questo momento tutti i nostri baccelli includono la nicotina, ma vi preghiamo di iscrivervi alla nostra newsletter per rimanere al passo con gli ultimi sviluppi PodVapes™, dato che stiamo attualmente studiando questa opzione.

Attualmente nessuno dei pod di PodVapes™ è progettato per essere ricaricato, ma vi preghiamo di iscrivervi alla nostra newsletter e di seguirci su Instagram per essere sempre aggiornati sui nuovi prodotti e servizi.

Per motivi di salute e sicurezza, si prega di non tentare di ricaricare le capsule.

Per motivi di salute e sicurezza, si prega di non tentare di aprire le capsule.

In questo momento vendiamo molti sapori deliziosi per ogni dispositivo, ma vi preghiamo di iscrivervi alla nostra newsletter per essere sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi e aggiornamenti del gusto PodVapes™. Non preoccupatevi, non vi disturberemo con le e-mail di spam.

I baccelli soggetti a un'umidità eccessiva o a un drastico cambiamento di altitudine (come il volo su un aereo) possono presentare una piccola quantità di condensa o perdite.

Le perdite minori dai vostri baccelli non sono rare durante l'uso e non dovrebbero persistere durante il normale utilizzo seguendo i nostri consigli di disegno suggeriti qui di seguito. Se il vostro baccello perde leggermente, potete continuare ad utilizzarlo senza problemi, ma si prega di pulire il succo prima di reinserirlo nel dispositivo.

Le perdite possono verificarsi quando il succo viene tirato verso l'alto nel percorso dell'aria per uno dei seguenti motivi:

• Sbuffare aggressivamente sul boccaglio - provate a sbuffare più delicatamente.
• Spremere o mordere il baccello mentre si sbuffa - rilassare la bocca sul boccaglio.
• Stringendo i lati larghi del baccello quando lo si inserisce - posizionare le dita sui bordi esterni del boccaglio in plastica dura mentre lo si incastra.
• Se si incontra un baccello che perde eccessivamente o si continuano a verificare perdite dopo aver effettuato queste regolazioni, si prega di contattare il team PodVapes™.

I baccelli sono costruiti per una trafilatura facile e liscia e producono un'esperienza ottimale di vapore e nicotina sotto la normale pressione di trafilatura.

Potrebbe essere necessario un po' di aspirazione in più al primo sorteggio per far funzionare il baccello, si consiglia sempre di sbuffare delicatamente sul boccaglio.

I suoni scoppiettanti e crepitii sono normali - questo rumore è solo l'evaporazione di bolle d'aria sulla bobina di ceramica.

Se la capsula perde, è meglio evitare il contatto diretto con il liquido. Se il liquido si deposita sulle mani, è sufficiente lavarle con acqua e sapone. Potete continuare ad usare la capsula se è fuoriuscito del liquido, ma pulite accuratamente il succo con un panno o un fazzoletto pulito prima di reinserirlo nel dispositivo.

I dispositivi Pod vape utilizzano un algoritmo di controllo della temperatura a circuito chiuso per fornire la quantità ideale di potenza in qualsiasi momento al pod. L'e-succo viene riscaldato utilizzando una bobina di ceramica porosa per fornire il vapore dal sapore più vero.

I nostri dispositivi sono progettati per essere esenti da manutenzione, tuttavia vi incoraggiamo a pulire i contatti di carica di tanto in tanto, poiché i magneti possono attirare la polvere. Per pulire i contatti di carica si consiglia di utilizzare una punta di cotone o un panno asciutto o leggermente inumidito.

È meglio per la salute della batteria assicurarsi che il dispositivo non venga conservato per più di 2 settimane con una carica a vuoto. Quando si conserva il dispositivo per un mese o più, è meglio caricare completamente il dispositivo e rimuovere la capsula e riposizionare il tappo prima di riporlo.

Si consiglia inoltre di conservare il dispositivo su un pezzo di carta di scarto (con il baccello rimosso) in posizione verticale sull'estremità del boccaglio - questo permetterà l'evacuazione di qualsiasi e-succo eventualmente entrato nel dispositivo.

I vapori dei baccelli sono sicuri per il viaggio e vi consigliamo di portarli con voi in aereo, la maggior parte delle compagnie aeree tuttavia ne limita l'uso durante il volo. L'esposizione a cambiamenti di altitudine estremi, come il volo in aereo, può causare leggere perdite nei baccelli, soprattutto se utilizzati parzialmente.

Si consiglia di non volare con i baccelli parzialmente usati e di non smaltirli prima di salire su un aereo e di utilizzarne uno nuovo quando si atterra.

Se si vede poco o niente vapore quando si disegna, verificare che il LED dell'apparecchio si accenda quando si disegna sulla capsula. Assicuratevi che la capsula sia saldamente inserita nella batteria. Si consiglia di provare a utilizzare una capsula alternativa per vedere se questo aiuta. Se continuate ad avere problemi, contattate il nostro team all'indirizzo support@podvapes.com.au.

Nel caso in cui si debba smaltire il proprio pod vape si prega di smaltire in modo responsabile e come si farebbe con qualsiasi batteria ai polimeri di litio.

Nessun prodotto del tabacco deve essere considerato "sicuro". In caso di dubbi sulla salute in merito all'uso del nostro PodVapes™, si consiglia di consultare il proprio medico. L'inalazione di e-vapore può aggravare le condizioni respiratorie esistenti.

Tutti i dispositivi sono dotati di una base di ricarica USB magnetica o di un cavo micro-USB. Alla base dei dispositivi è presente un magnete che permette al dispositivo di agganciarsi al caricatore USB. La carica completa del dispositivo richiede dai 45 ai 60 minuti.

Il vostro vape pod dovrebbe anche essere tenuto lontano da chiavi elettroniche, carte di credito e altri oggetti con bande magnetiche per evitare danni.

A seconda della frequenza di utilizzo, una carica completa durerà circa un giorno intero.

I nostri dispositivi utilizzano batterie agli ioni di litio polimeri.

La tecnologia di ricarica intelligente dei dispositivi garantisce che non vi sia alcun rischio di sovraccarico.

I nostri dispositivi non sono destinati ad essere dispositivi per l'arresto della nicotina, e hanno non è stato testato come tale.

Assicuratevi che il vostro caricabatterie vape pod sia collegato ad una fonte di alimentazione adeguata - (1 Amp di carica) e che il dispositivo stia effettuando un collegamento sicuro alla base di ricarica. Prima di contattare il team PodVapes™, provare anche a pulire i contatti di carica del dispositivo e la base di ricarica stessa utilizzando un panno asciutto o leggermente inumidito.(Le punte in cotone sono una scelta perfetta in questo caso).

Se si vede poco o niente vapore quando si disegna, verificare che il LED dell'apparecchio si accenda quando si disegna sulla capsula. Assicuratevi che la capsula sia saldamente inserita nella batteria. Si consiglia di provare a utilizzare una capsula alternativa per vedere se questo aiuta. Se continuate ad avere problemi, contattate il nostro team all'indirizzo support@podvapes.com.au.

Nel caso in cui si debba smaltire il proprio pod vape si prega di smaltire in modo responsabile e come si farebbe con qualsiasi batteria ai polimeri di litio.

Nessun prodotto del tabacco deve essere considerato "sicuro". In caso di dubbi sulla salute in merito all'uso del nostro PodVapes™, si consiglia di consultare il proprio medico. L'inalazione di e-vapore può aggravare le condizioni respiratorie esistenti.

Se la capsula perde, è meglio evitare il contatto diretto con il liquido. Se il liquido si deposita sulle mani, è sufficiente lavarle con acqua e sapone. Potete continuare ad usare la capsula se è fuoriuscito del liquido, ma pulite accuratamente il succo con un panno o un fazzoletto pulito prima di reinserirlo nel dispositivo.

I baccelli soggetti a un'umidità eccessiva o a un drastico cambiamento di altitudine (come il volo su un aereo) possono presentare una piccola quantità di condensa o perdite.

Le perdite minori dai vostri baccelli non sono rare durante l'uso e non dovrebbero persistere durante il normale utilizzo seguendo i nostri consigli di disegno suggeriti qui di seguito. Se il vostro baccello perde leggermente, potete continuare ad utilizzarlo senza problemi, ma si prega di pulire il succo prima di reinserirlo nel dispositivo.

Le perdite possono verificarsi quando il succo viene tirato verso l'alto nel percorso dell'aria per uno dei seguenti motivi:

• Sbuffare aggressivamente sul boccaglio - provate a sbuffare più delicatamente.
• Spremere o mordere il baccello mentre si sbuffa - rilassare la bocca sul boccaglio.
• Stringendo i lati larghi del baccello quando lo si inserisce - posizionare le dita sui bordi esterni del boccaglio in plastica dura mentre lo si incastra.
• Se si incontra un baccello che perde eccessivamente o si continuano a verificare perdite dopo aver effettuato queste regolazioni, si prega di contattare il team PodVapes™.

I baccelli sono costruiti per una trafilatura facile e liscia e producono un'esperienza ottimale di vapore e nicotina sotto la normale pressione di trafilatura.

Potrebbe essere necessario un po' di aspirazione in più al primo sorteggio per far funzionare il baccello, si consiglia sempre di sbuffare delicatamente sul boccaglio.

I suoni scoppiettanti e crepitii sono normali - questo rumore è solo l'evaporazione di bolle d'aria sulla bobina di ceramica.

Sì, tuttavia, sarà soggetto a revisione. Spesso si possono verificare leggere perdite di capsule a causa di variazioni di pressione durante il volo/consegna dell'ordine. Si prega di notare che vi richiederemo di inviare un video o un'immagine dei baccelli fuoriusciti via e-mail o di inviare un video o un'immagine quando farete un reclamo.

È possibile utilizzare un solo codice di sconto per ogni ordine.

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