ACTUALIZACIÓN DEL PROTOCOLO DE ENTREGA DEL DHL
TODAS LAS ÓRDENES A LA UNIÓN EUROPEA PARA SER ENVIADAS DE MANERA NORMAL.
ACTUALIZACIÓN DE LA ENTREGA DE DHL A DEMANDA
DHL acaba de anunciar cambios y aclaraciones con sus nuevas entregas sin contacto. Este método de entrega tiene como objetivo mantener su seguridad, la seguridad de sus mensajeros y asegurar que se mantengan los servicios de entrega fiables.
Los clientes que no deseen firmar en escáneres o en papel debido al distanciamiento social pueden utilizar la opción de liberación de la firma. Las siguientes reglas importantes se aplican a la liberación de la firma:
Los envíos mantienen el requisito de la firma, a menos que el receptor autorice la liberación mediante la entrega a petición. Puede hacerlo utilizando el enlace de rastreo y la plataforma en línea de DHL. (Por favor, vea el infográfico de Entrega a Domicilio más abajo).
2. Accede a la página web de ODD a través de un enlace inteligente.
3. Hace que la opción de entrega cambie la solicitud.
4. DHL recibe y ejecuta la solicitud.
5. El receptor recibe una notificación actualizada.
6. Paquete entregado de acuerdo a las instrucciones del receptor.
SE DISPONE DE SOLICITUDES DE CAMBIO DE OPCIÓN DE ENTREGA
Los receptores pueden seleccionar una nueva fecha de entrega hasta siete días naturales a partir de la fecha originalmente programada.
Los receptores autorizan la entrega sin recoger una firma.
Los receptores insisten en que el envío se entregue a un vecino designado.
Los receptores pueden hacer que su envío se entregue en un punto de servicio de DHL cercano.
Los puntos de servicio más cercanos están listados y mapeados.
Los centros de servicio de DHL, los puntos de servicio asociados y las taquillas de paquetes pueden ofrecerse, dependiendo del país.
Los receptores solicitan la entrega a una dirección diferente.
Si está de vacaciones, los receptores pueden solicitar la entrega hasta 30 días naturales a partir de la fecha prevista originalmente.
TODOS LOS CAMBIOS SE CONFIRMAN EN LA PANTALLA Y POR CORREO ELECTRÓNICO
ALERTAS DEL RECEPTOR
Las alertas por SMS y correo electrónico en tránsito mantienen a los receptores informados de la entrega programada.
Las notificaciones se envían al momento de la recogida, al salir para la entrega, y de forma proactiva para los incidentes.
Les mantendremos informados de cualquier otro cambio. Por favor, háganos saber si podemos ayudarle de alguna manera. Estamos todos juntos en esto.