Rückgabe-Richtlinie

RÜCKKEHREN
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PodVapes™ Rückerstattungs-/Rückgabepolitik

Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, um eine Gutschrift, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: support@podvapes.eu. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, einschließlich Bestellnummer, vollständiger Name, Adresse, Telefonnummer und Grund für die Rückgabe. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie weitere Anweisungen für die Rücksendung des Pakets an uns.

PodVapes™ akzeptiert Produktrücksendungen und erstattet Ihnen den Kaufpreis zurück:

• Das Produkt ist fehlerhaft oder nicht von akzeptabler Qualität; oder
• Das Produkt ist nicht für den beabsichtigten Zweck geeignet; oder
• Das Produkt entspricht nicht dem Muster oder unserer Beschreibung; und
• Für alle Rückerstattungsanträge müssen Sie Ihre PodVapes™ Quittung, Geräteseriennummer sowie einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.

PodVapes™ akzeptiert keine Produktrücksendungen und gewährt Ihnen keine Rückerstattung, wo;

• Der Kunde stellt fest, dass der Geschmack des Produkts nicht mit seinen Erwartungen übereinstimmt.
• Der Kunde ist nicht in der Lage, einen Beweis (Foto/Video) für den/die beanstandeten Artikel zu erbringen.

PodVapes™ wird Ihnen entweder eine Gutschrift oder eine Rückerstattung für die Kosten des/der fehlenden Artikel(s) ausstellen, wenn sich die Behauptung nach der Untersuchung als wahr erweist.

PodVapes™ wird Ihnen keinen Garantieaustausch oder eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie nicht in der Lage oder nicht bereit sind, das fehlerhafte Gerät zurückzugeben.

Alle kosmetischen Schäden oder Probleme mit erhaltenen Waren müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferbestätigung gemeldet werden. Die Meldung von Zustellungsproblemen außerhalb dieses Fensters berechtigt möglicherweise nicht zu einer Entschädigung. Foto- oder Videobelege über alle Probleme sind obligatorisch.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie bitten, uns vor der Rücksendung der Artikel ein Video oder ein Bild der beschädigten oder defekten Ware per E-Mail oder per Post zuzusenden, um uns zu helfen. Dies ist erforderlich, um uns zu helfen, das Problem zu verstehen. Wir können Ihnen auch per E-Mail Schritte zur Fehlerbehebung mitteilen, um Ihnen die Zeit für die Rücksendung der Artikel zu ersparen.

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. E-Saft, Flüssigprodukte, Pads oder andere Verbrauchsmaterialien können Sie aus hygienischen Gründen nicht zurückgeben und sind daher NICHT ERSTATTBAR.

Gebrauchte Artikel (nur Geräte) müssen für eine Rückgabe oder einen Umtausch gereinigt werden. Wenn Sie nicht gereinigte Ware einsenden, wird diese auf Ihre Kosten zurückgeschickt. Wenn Sie ein nicht defektes Produkt zur Rückerstattung zurücksenden, können wir eine Gebühr von 15% für die Wiederauffüllung des Lagerbestands erheben, wenn sich das Originalprodukt in ungeöffnetem und unbenutztem Zustand befindet. Wenn ein defekter Artikel zurückgeschickt wird und Anzeichen aufweist, dass er fallen gelassen wurde oder physisch beschädigt ist und dies den Defekt verursacht haben könnte, behält sich PodVapes™ das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verweigern.

GARANTIE

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Geräte-Garantie-Austausch

Wir bieten 1 Jahr Garantieersatz.

Wir werden Ihnen einen Ersatz zur Verfügung stellen, vorausgesetzt, Sie geben und tun Folgendes

1. Bestellnummer Ihres Gerätes

2. Seriennummer des Geräts (Für zutreffende Modelle)

3. Kurzes Video, das den Konzern zeigt

Nachdem Sie diese drei Angaben gemacht haben und Ihr Antrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein neues Gerät zu.

Verzögerungen beim Zoll

Es mag den seltenen Fall geben, dass Ihre PodVapes™ Lieferung nach der Landung in Australien abrupt gestoppt zu sein scheint. Dieses Ereignis kann auf zufällige Zollabfertigungsverfahren zurückzuführen sein, die zu Verzögerungen über die erwarteten Lieferzeiten hinaus führen können. PodVapes ist für diese Verzögerungen nicht verantwortlich und Rückerstattungen werden nicht gewährt. Wenn ein solches Ereignis eintritt, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir den Status überprüfen können. Wir bitten Sie jedoch dringend um Geduld, da diese Ereignisse nicht in unserer Kontrolle liegen.

Werbebedingungen und Konditionen:

Bei Rücksendungen von Werbeartikeln müssen alle in der Werbeaktion enthaltenen Artikel zurückgegeben werden. Wenn ein in der ursprünglichen Transaktion enthaltener Werbeartikel nicht zurückgegeben wird, wird der Wert des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Sie sind für die Versandkosten eines defekten Werbeartikels zum Austausch oder zur Rücksendung verantwortlich. Die Versandkosten sind in diesem Fall NICHT ERSTATTBAR.

Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden und ursprünglich eine kostenlose Lieferung erhalten haben, sind Sie für die mit der Erstlieferung verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wenn Sie beispielsweise kostenlosen Versand erhalten haben, es uns aber $5,99 kostet, das Produkt an Sie zu versenden, ziehen wir $5,99 von Ihrer Rückerstattung ab. Dieser Betrag kann je nach Gewicht höher oder niedriger ausfallen. ALLE VERSANDKOSTEN SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen wollen:

1. Kontaktieren Sie PodVapes™ über unsere Seite "Kontakt". Bitte holen Sie vor dem Versenden des Artikels unsere Zustimmung ein. Wir werden Ihnen ein Rückflugticket zusenden. Wir können Ihnen eine E-Mail schicken, nachdem Sie die Rücksendung eingereicht haben, wenn wir versuchen, Fehler zu beheben.
2. Verpacken Sie den Artikel einschließlich aller Originalteile, Verpackungsmaterialien, Anweisungen usw. neu. Im Rahmen des Zumutbaren bedeutet dies, dass alles genau so zurückgeschickt werden muss, wie es an Sie geschickt wurde. Wir akzeptieren die Rückgabe von Geräten ohne Originalverpackung, sobald die Seriennummer des Geräts angegeben wurde und wir bestätigt haben, dass es über uns gekauft wurde. Schlechte Umverpackung oder die Rücksendung beschädigter Ware kann zur Ablehnung Ihrer Rücksendung und zum Verlust der Rückerstattung oder eines Ersatzartikels führen. Schicken Sie die Artikel NICHT in einem normalen Umschlag zurück, dies ist keine ausreichende Verpackung und kann dazu führen, dass Artikel in der Post verloren gehen, da die Umschläge nicht verfolgt werden. Wir empfehlen, die Artikel in Postbeuteln zu versenden.
3. Legen Sie dem Paket eine Kopie der Originalquittung bei.
4. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten sollen, wird diese von PodVapes™ ausgestellt, wenn der zurückgesandte Artikel in zufriedenstellendem Zustand eingegangen ist. Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung wird direkt auf die Methode angewendet, die für den Kauf verwendet wurde.
5. In der Regel kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung vollständig bearbeitet ist, nachdem die Rückerstattung eingeleitet wurde. Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsform auf der entsprechenden Bestellung ausgestellt. Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgabe-/Rückerstattungsverfahren haben, können Sie gerne die Seite "Kontakt" verwenden.

 

Bitte beachten Sie, dass PodVapes™ sich dafür entscheiden kann, das Produkt an die Reparaturwerkstatt des Herstellers zurückzusenden, um die Art des Problems festzustellen. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt fehlerhaft ist, nicht von marktgängiger Qualität, nicht für den Verwendungszweck geeignet ist oder nicht mit einer Beschreibung oder einem Muster übereinstimmt, bietet PodVapes™ einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Wenn Sie Ihre PodVapes™ Quittung, die Geräteseriennummer oder einen anderen akzeptablen Kaufbeleg nicht vorlegen können, behält sich PodVapes™ das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anzubieten.

Wenn Sie eine Rückerstattung für einen Artikel beantragen, der als Teil eines "Deals" gekauft wurde, kann PodVapes™ den Preis entsprechend der Deal-Berechtigung zurückerstatten. Für Gratisartikel wird keine Rückerstattung gewährt, und der Rückerstattungsbetrag kann neu berechnet werden, wenn Ihre Rücksendung dazu führt, dass die Handelsberechtigung nicht mehr erfüllt ist.

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